সেবার শর্তসমূহ

হ্যালো, এরিস্টমার্ট (“এরিস্টমার্ট”, “এরিস্টমার্ট ডট কম”, “আমরা”, “আমাদের”) থেকে আপনাকে স্বাগত জানাচ্ছি। আমাদের সেবা গ্রহণ করার আগে দয়া করে সেবার শর্তসমূহ ভালোমত পড়ুন।

 

আপনি একজন ক্রেতা (এরপর থেকে ব্যবহার করা হয়েছে “ক্রেতা”) হিসাবে এরিস্টমার্ট –এ অ্যাকাউন্ট খুললে, এই চুক্তির অনুচ্ছেদ ৬ (দোকান মালিকদের জন্য) এবং সরাসরি দোকান মালিকদেরকে নির্দেশ করে যা বলা হয়েছে তা ব্যতীত সবকিছুর সাথে একমত হতে হবে বা মেনে নিতে হবে। আপনি যদি দোকান মালিক হন (নিচে সংজ্ঞা দেওয়া হয়েছে) তাহলে আপনাকে এই চুক্তির সবগুলো শর্ত মেনে নিতে হবে, যা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। আপনি যদি প্রযোজ্য শর্তসমূহ মেনে নিতে রাজি না থাকেন, তাহলে সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকুন।

এখানে বর্ণিত শর্তসমূহ (“শর্তসমূহ) এবং এর সাথে গোপনীয়তা নীতি ও নিষিদ্ধ পণ্যসমূহ নীতির শর্তসমূহ (সবগুলো শর্তকে একত্রিত করে আমরা “চুক্তি” হিসাবে অভিহিত করি) এরিস্টমার্ট এবং সেবা গ্রহণের জন্য নিবন্ধিত ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান বা তার মালিক (“দোকান মালিক”) এর মধ্যে কার্যকর হবে, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এরিস্টমার্ট এবং ক্রেতার মধ্যে কার্যকর হবে। দোকান মালিক এবং ক্রেতাদেরকে “আপনি”, “আপনার”, “ব্যবহারকারী” অথবা “অ্যাকাউন্টের মালিক” হিসাবেও নির্দেশ করা হয়েছে।

আপনি যদি এখানে বর্ণিত কোনো পরিভাষার অর্থ খুঁজে না পান, তাহলে চুক্তির অন্য কোথাও তা খুঁজে পাবেন। এখানে বর্ণিত কোনো শর্তের সাথে যদি গোপনীয়তা নীতি, নিষিদ্ধ পণ্যসমূহ নীতি বা কমিউনিটি গাইডলাইন এর কোনো শর্তের সাথে অসংগতি দেখা দেয়, তাহলে এখানে বর্ণিত শর্তসমূহ সঠিক বলে বিবেচিত হবে। এই ওয়েবসাইটের একজন ব্যবহারকারী হওয়ার পূর্বে আপনাকে অবশ্যই এখানে বর্ণিত শর্তসমূহ এবং গোপনীয়তা নীতি এর শর্তসমূহ পড়তে হবে, বুঝতে হবে এবং একমত হতে হবে। ওয়েবসাইটের কনটেন্ট বা সেবা গ্রহণ, অথবা আমাদের যেকোনো মোবাইল অ্যাপলিকেশন (এক সাথে আমরা “সেবা” হিসাবে অভিহিত করি) ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি চুক্তি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

শর্তসমূহ ইংরেজি ছাড়াও অন্যান্য ভাষায় সহজলভ্য হতে পারে। যদি ইংরেজি সংস্করণের সাথে অন্য কোনো ভাষায় সহজলভ্য এরিস্টমার্ট সেবার শর্তসমূহের অমিল বা অংসজ্ঞতি দেখা দেয়, তাহলে   এখানে https://aristomart.com/terms-of-service উল্লেখিত ইংরেজি ভাষার সর্বশেষ সংস্করণ সঠিক হিসাবে বিবেচিত হবে। শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে এই লিংক অনুসরণ করুন www.aristomart.com/faq 

সেবার বর্ণনা

এরিস্টমার্ট হচ্ছে একটি অনলাইন প্লাটফর্ম, যা দোকান মালিকদেরকে প্রয়োজনীয় টুল সরবরাহ করে যার মাধ্যমে তারা তাদের অনলাইন দোকান (দোকান) তৈরি করতে পারে, বিপণণ করতে পারে এবং তাৎক্ষণিকভাবে পণ্য বিক্রি শুরু করতে পারে। এরিস্টমার্ট তার ব্যবহারকারীদেরকে একটি কমিউনিটি (“মার্কেটপ্লেস”) অফার করছে, যেখানে দোকান মালিকগণ তাদের পণ্য বিপণন ও বিক্রি করতে পারে। মার্কেটপ্লেসে বিশ্বব্যাপী ক্রেতাদের কাছ থেকে অধিক ট্রাফিক, প্রতিক্রিয়া এবং প্রদর্শন আশা করা যায়, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কমিশন ফি এর বিনিময়ে পণ্য বিক্রি করা যায়।

আপনি স্বীকার করছেন যে, গ্রাহক সহায়তা, পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ এবং বিপণনের দায়িত্ব দোকান মালিকের। এরিস্টমার্ট কোনো পণ্য প্রস্তাব, বিক্রি বা বিপণন করে না। পণ্যের মান, নিরাপত্তা, বৈধতা বা কার্যকারিতার উপর এরিস্টমার্ট এর কোনো নিয়ন্ত্রণ বা দায়িত্ব নেই। দোকান মালিকগণ পণ্যের বর্ণনা ও অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করে। পণ্যের বর্ণনা এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য তথ্য সঠিক আছে কিনা তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, তাই সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, পণ্যের কোনো বর্ণনা, ত্রুটি, কোনো তথ্য গোপনীয়তার জন্য এরিস্টমার্ট দায়বদ্ধ নয়। ভোক্তা অধিকার আইন সহ ও প্রযোজ্য সব আইন মেনে পণ্য বিক্রি করার জন্য দোকান মালিক দায়বদ্ধ।

সাধারণ শর্তসমূহ

আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনার সেবা গ্রহণ এবং এরিস্টমার্ট-এ তথ্য প্রেরণ বা এরিস্টমার্ট কর্তৃক তথ্য সংরক্ষণ নিয়ন্ত্রিত হয় গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এরিস্টমার্ট এর গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন।

আপনি এরিস্টমার্ট এর সেবা ব্যবহার করে কোনো অবৈধ বা অনুমোদনহীন কাজ করবেন না, অথবা সেবা ব্যবহার করে আপনার জন্য প্রযোজ্য কোনো আইন ভঙ্গ করবেন না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কপিরাইট আইন, প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইন, বাংলাদেশের আইন বা প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইন। সেবা গ্রহণ করার ক্ষেত্রে আপনি প্রযোজ্য সকল আইন ও নিয়ম-নীতি মেনে চলবেন। দোকান মালিকদের নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি নিষেধ, বিস্তারিত এখান থেকে জানুন।

আপনার যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সেবা প্রদান করতে অস্বীকৃতি জানানোর অধিকার রয়েছে, যদি আমরা নিজ ইচ্ছায় মনে করি যে, আপনাকে সেবা প্রদান করলে এই চুক্তি ভঙ্গ হতে পারে, এরিস্টমার্ট এর অন্য কোনো চুক্তি ভঙ্গ হতে পারে বা তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর কোনো চুক্তি ভঙ্গ হতে পারে, অথবা আপনি, এরিস্টমার্ট, তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ প্রকৃত ঝুঁকি বা ক্ষতির সম্মুখীন হতে পারে অথবা ঝুঁকি বা ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে প্রতারণা, অপরাধ কার্যক্রম ইত্যাদি। আপনি স্বীকার করছেন যে, এক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী, অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে আপনার লেনদেন বা পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট এর ইতিহাসের তথ্য সরবরাহ করতে পারব।

সেবা নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালিত হয় বাংলাদেশ থেকে। অন্য কোনো দেশে আমাদের সেবা উপযুক্ত নাও হতে পারে। যারা অন্য দেশ থেকে আমাদের সেবা গ্রহণ করবেন তারা সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে তাদের উপর প্রযোজ্য আইনগুলো মেনে চলবেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে ভোক্তা অধিকার আইন, কর আইন, আমদানি-রপ্তানী নীতিমালা ইত্যাদি। আপনি যদি বাংলাদেশের নিষেধাজ্ঞা রয়েছে এমন কোনো দেশের নাগরিক হন, কিংবা বাংলাদেশের কালো তালিকাভুক্ত কোনো বিদেশী নাগরিক বা প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি হন, তাহলে আমাদের সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকুন।

আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনার ইউজার কনটেন্ট (ক্রেডিট কার্ডের তথ্য নয়) এনক্রিপশন ছাড়াই প্রেরিত হতে পারে এবং (ক) বিভিন্ন নেটওয়ার্কে প্রবাহিত হতে পারে, (খ) সংযুক্ত নেটওয়ার্ক ও ডিভাইসের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পরিবর্তিত ও সমন্বিত হতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় চুক্তির সবগুলো শর্ত বা যেকোনো শর্ত পরিবর্তন করতে করে সংশোধিত ও অপরিবর্তিত শর্তসমূহ এরিস্টমার্ট ওয়েবসাইটে প্রকাশ করতে পারি। চুক্তির এই সংশোধন বা পরিবর্তন আপনার নজর এড়িয়ে যেতে পারে। যখন শর্তসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে তখন থেকেই তা কার্যকর হবে। তাই আপনার জন্য পরামর্শ নিয়মিতভাবে চুক্তির শর্তসমূহ যাচাই করুন, ফলে আপনি আপনার অধিকার ও সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে জানতে পারবেন। চুক্তির সংশোধন প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি এরিস্টমার্ট ডট কম (ওয়েবসাইট) ব্যবহার করলে তার মাধ্যমে আপনার সংশধিত চুক্তি মেনে নেওয়াকে নির্দেশ করবে। যদি কখনও চুক্তির শর্তসমূহ আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার পরিহার করুন।

দোকান মালিকদের জন্য টেকনিক্যাল সাপোর্ট সহ এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট মালিকদের জন্য সাপোর্ট শুধুমাত্র [email protected] এই ইমেইল ঠিকানা ও ওয়েবসাইটে প্রকাশিত ফোন নম্বরে সহজলভ্য।

এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে, অথবা আপনি যেখানে বসবাস করছেন সেখানকার আইন অনুযায়ী প্রাপ্ত বয়স্ক হতে হবে। আপনি যদি ১৩ বছর বা তার বেশি বয়সী হন, কিন্তু আপনি যেখানে বসবাস করছেন সেখানকার আইন অনুযায়ী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হন, তাহলে আপনার পিতা-মাতা বা অভিবাবকের পরামর্শ এবং নির্দেশনা গ্রহণ করে সেবা ব্যবহার করুন।

সেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট (“অ্যাকাউন্ট”) নিবন্ধন করতে হবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করছে যে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য এরিস্টমার্ট-এ প্রদান করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য (“নিবন্ধনের তথ্য”) নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে, এবং নিবন্ধনের তথ্য সবসময় সম্পূর্ণরূপে হালনাগাদ করতে হবে। আপনি আমাদেরকে অনুমতি দিচ্ছেন যে, আমরা নিজ ইচ্ছায় তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে এবং সনাক্তকরণ সেবা গ্রহণ করে আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারব। অ্যাকাউন্ট করার জন্য আপনার আবেদন, বা কোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট এরিস্টমার্ট নিজ ইচ্ছায় বাতিল করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সেবা গ্রহণের জন্য নিবন্ধিত ব্যক্তি (“অ্যাকাউন্টের মালিক”) এই চুক্তির এক পক্ষ হিসাবে বিবেচিত হবে, এবং সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো বিষয়ে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট মালিক তার জন্য অনুমোদিত হিসাবে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি আপনার চাকুরীদাতার পক্ষ হয়ে নিবন্ধন করেন, তাহলে আপনার চাকুরিদাতা অ্যাকাউন্টের মালিক হিসাবে বিবেচিত হবে, এক্ষেত্রে আপনি প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করবেন এবং নিশ্চয়তা দিবেন যে আপনার চাকুরিদাতা উক্ত চুক্তি গ্রহণ করতে সম্মত আছে।

আপনার পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হলে এরিস্টমার্ট তার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। আপনি সম্মত আছেন যে, আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়লে বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ভঙ্গ হলে আপনি তাৎক্ষণিক এরিস্টমার্ট –কে জানাবেন।

অ্যাকাউন্টের শর্তসমূহ

যেকোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট মালিক হিসাবে গ্রহণ করতে আমাদের কোনো আপত্তি নেই, এবং একই সাথে আমাদের নিজ ইচ্ছায় যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট গ্রহণ বা বাতিল করে দেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।

যেকোনো সময় সেবা প্রদান করতে অস্বীকার করা এবং যেকোনো কারণে যে কারো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

আপনি স্বীকার করছেন যে, এরিস্টমার্ট আপনার সরবরাহ করা ইমেইল ঠিকানা যোগাযোগের প্রধান মাধ্যমে হিসাবে ব্যবহার করবে।

আপনার এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রম এবং আপলোড হওয়া কনটেন্ট যেমন – তথ্য, গ্রাফিক্স, ছবি, ভিডিও, লিংক ইত্যাদি (“ইউজার কনটেন্ট”) এর জন্য আপনি দায়বদ্ধ। আপনি স্বীকার করছেন যে, এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কোনো ভাইরাস বা ক্ষতিকারক কোনো কোড ছড়াবেন না বা ব্যবহার করবেন না।

এরিস্টমার্ট সম্পূর্ণ নিজ ইচ্ছায় যদি মনে করে আপনি এই চুক্তির কোনো শর্ত ভঙ্গ করেছেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বাতিল করা হতে পারে।

এরিস্টমার্ট এর অধিকার

যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আমরা যেকোনো সেবা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আমরা নিজ ইচ্ছায় যদি মনে করি কোনো অ্যাকাউন্টের ইউজার কনটেন্ট হিসাবে অবৈধ, আক্রমানত্মক, মানহানিকর, অপবাদসূচক, পর্ণগ্রাফিক, অশ্লিল বা কোনো কারণে আপত্তিকর, কোনো পক্ষের ইনটিলেকচুয়াল প্রোপার্টি বা এই চুক্তির কোনো নিয়ম ভঙ্গ হয়েছে এমন কিছু ব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে আমরা ঐ ইউজার কনটেন্ট মুছে দেওয়া, যদিও আমরা বাধ্য নই, বা অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আরও তথ্যের জন্য নিষিদ্ধ পণ্য নীতি দেখুন।

এরিস্টমার্ট এর যেকোনো গ্রাহক, এরিস্টমার্ট এর কর্মচারী, সদস্য অথবা অফিসারকে যেকোনো ধরণের লিখিত বা মৌখিকভাবে অপব্যবহার (যেমন হুমকি, ভয় প্রদর্শন, খারাপ ভাষা ব্যবহার) করা হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

এরিস্টমার্ট ইউজার কনটেন্ট প্রকাশিত হওয়ার পূর্বে যাচাই করে না, কিংবা সেবার মাধ্যমে সহজলভ্য যেকোনো ইউজার কনটেন্ট মুছে দেওয়া বা বাতিল করার দায়িত্ব বা সক্ষমতা আমাদের নেই।

অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিয়ে কোনো বিবাদ তৈরি হলে মালিকানা নির্ধারণের জন্য আমরা তথ্য বা নথিপত্র সরবরাহের জন্য অনুরোধ করতে পারি। নথিপত্রের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার ব্যবসায়িক লাইসেন্স এর স্ক্যান কপি, সরকার কর্তৃক ইস্যু করা আইডি, আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট ইত্যাদি।

এরিস্টমার্ট নিজ ইচ্ছায় সঠিক অ্যাকাউন্ট মালিককে নির্ধারণ এবং তার কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরের অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি যদি যুক্তিসঙ্গতভাবে অ্যাকাউন্ট মালিক নির্ধারণ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে বিবাদমান পক্ষগুলোর মধ্যে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্রেতাদের জন্য

যদিও এরিস্টমার্ট আপনাকে ক্রেতা হিসাবে নির্দেশ করছে, কিন্তু এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয় করতে হবে না। ক্রেতা হিসাবে আপনি দোকান মালিকের সাথে ম্যাসেজ টুল ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারবেন। ম্যাসেজ টুল এর অপব্যবহার করা হলে দোকান মালিক বা অন্য কোনো পক্ষের কাছ থেকে অভিযোগ সাপেক্ষে এরিস্টমার্ট যেকোনো ক্রেতাকে ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অর্ডার সম্পর্কিত বিষয়ে ক্রেতা এরিস্টমার্ট এর কাছে অভিযোগ জানাতে পারবে। যদিও এরিস্টমার্ট রিফান্ড এর নিশ্চয়তা প্রদান করে না, তথাপি আমরা ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যপক্ষ হিসাবে সমাধান করার চেষ্টা করব। যেসব দোকান মালিক ক্রেতাদের যৌক্তিক অভিযোগ গ্রহণ করে না বা এড়িয়ে যায়, তারা এরিস্টমার্ট থেকে বাতিল হতে পারে।

অর্ডার বা যেকোনো পণ্য সম্পর্কে একজন ক্রেতা পাবলিক কমেন্ট বা মন্তব্য করতে পারবে। এক্ষেত্রে ক্রেতার মন্তব্য মার্কেটপ্লেসে বা দোকান মালিকের পেইজে বা উভয় জায়গায় আবির্ভূত হতে পারে। এরিস্টমার্ট অপ্রাসঙ্গিক এবং অবৈধ মন্তব্য মুছে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে; যাহোক, দোকান মালিক তার মন্তব্যের জন্য দায়ী থাকবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে তার মন্তব্য প্রযোজ্য কোনো আইন অনুসারে অবৈধ নয়।

ক্রেতা অর্ডার সম্পন্ন করার পর এরিস্টমার্ট নিবন্ধিত গ্রাহকদের প্রাপক ঠিকানা এবং ব্যাংক কার্ডের বিস্তারিত সংরক্ষণ করতে পারে। পরবর্তী অর্ডার দেওয়ার সময় ক্রেতা উক্ত তথ্যগুলো ব্যবহার করতে পারবে।

কোনো ক্রেতা মার্কেটপ্লেস থেকে, কিংবা এরিস্টমার্ট সেবার অন্তর্ভুক্ত কোনো দোকান মালিকের স্টোর থেকে নিবন্ধিত হলে সে ক্রেতা এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট এর মালিক হিসাবে বিবেচিত হবে। যেসব ক্রেতা এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধিত হয়েছেন তারা স্বীকার করছেন যে এরিস্টমার্ট তাদের কাছে মার্কেটিং ইমেইল প্রেরণ করতে পারবে। একজন ক্রেতা এরিস্টমার্ট থেকে মার্কেটিং ইমেইল না পেতে চাইলে তারা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা নির্ধারণ করতে পারবে। কোনো ক্রেতা যদি এরিস্টমার্ট সেবার অন্তর্ভুক্ত কোনো দোকান/স্টোর থেকে নিবন্ধিত হয়ে থাকেন, তাহলে উক্ত ক্রেতা দোকান মালিকের কাছ থেকেও মার্কেটিং ইমেইল পেতে পারেন; এক্ষেত্রে দোকান মালিক তার মার্কেটিং ইমেইল কনন্টেন্ট এর জন্য দায়বদ্ধ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্রেতাকে মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করার জন্য দায়বদ্ধ। একজন ক্রেতা আনসাবস্ক্রাইব করার পরেও কিছুদিন পর্যন্ত মার্কেটিং ইমেইল পেতে পারেন; এর কারণ আনসাবস্ক্রিপশনের অনুরোধ করার আগেই হয়ত কোনো প্রমোশনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে।

এরিস্টমার্ট নিজ ইচ্ছায় এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্টে কোনো ফিচার বা আপ্লিকেশন যুক্ত করতে পারবে বা অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিল করতে পারবে। নিবন্ধনে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানায় উক্ত পরিবর্তনের বিষয়ে যোগাযোগ করা হবে।

দোকান মালিকদের জন্য

সেবা গ্রহণ করার জন্য এরিস্টমার্ট আপনাকে বাতিলযোগ্য, অ-স্বতন্ত্র, হস্তান্তর অনুপযোগী, সাব-লাইসেন্স অনুপযোগী, নির্দিষ্ট সময় ভিত্তিক লাইসেন্স (“লাইসেন্স”) প্রদান করছে। শুধু এই চুক্তি অনুযায়ী লাইসেন্স প্রযোজ্য। লাইসেন্স বা এখানে বর্ণিত কোনো ধারা সেবার মধ্যে কোনো অধিকার প্রদান করে না, বা উপরে বর্ণিত সীমাবদ্ধ ব্যবহারের লাইসেন্স ব্যতীত অন্য কোনো ইনটিলেকচুয়াল প্রোপার্টির অধিকার প্রদান করে না।

দোকান মালিক যা করবেন;

  • উচ্চ-মানের ছবি এবং প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য উল্লেখ সহ (সাইজ, রঙ ইত্যাদি) বিস্তারিত বর্ণনা সহকারে পণ্য সঠিকভাবে উপস্থাপন নিশ্চিত করতে হবে;
  • সঠিক শিপিং চার্জ নির্ধারণ করতে হবে;
  • অর্ডারের পরিস্থিতি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে অবিহিত করতে হবে;
  • ক্রেতাদেরকে নোটিফিকেশন দিতে হবে – এবং অর্ডার সম্পন্ন করতে না পারলে যত দ্রুত সম্ভব মূল্য ফেরত প্রদান করতে হবে; এবং
  • নিয়মিতভাবে ক্রেতাদের বার্তা এবং ইমেইলের উত্তর প্রদান করতে হবে। একজন ক্রেতাকে অবশ্যই এক সপ্তাহের মধ্যে উত্তর প্রদান করতে হবে, - কিন্তু যত দ্রুত উত্তর প্রদান করা যায় ততই ভালো।

সেবার বিভিন্ন কার্যক্রমের মধ্যে আপনি হয়ত ক্রেতাদের ব্যক্তিগত তথ্য পাবেন। উক্ত তথ্য আপনি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারবেন না; অযাচিত, অপ্রাসঙ্গিক বা স্প্যাম যোগাযোগ করা, অতিরিক্ত বার্তা আদান-প্রদান করা এবং তথ্যের অপব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

আপনার পণ্য বা সেবার সাথে কোনো ট্যাক্স আরোপিত হলে বা সেবা থেকে পেমেন্ট নেওয়ার ভিত্তিতে কোনো ট্যাক্স আরোপিত হলে তা নির্ধারণ করার দায়িত্ব আপনার। সঠিক ট্যাক্সের পরিমাণ নির্ধারণ, সংগ্রহ, রিপোর্ট বা সঠিক ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে ট্যাক্স প্রদানের দায়িত্ব আপনার। এরিস্টমার্ট কোনো লেনদেনে ট্যাক্স আরোপিত হয় কিনা তা নির্ধারণ, হিসাব, রিপোর্ট বা কোনো ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের নিকট ট্যাক্স প্রদান করতে বাধ্য নয়। আপনি স্বীকার করছেন যে, এরিস্টমার্ট পেমেন্ট এর মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো লেনদেন সম্পর্কে আমরা ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট প্রদান করতে পারি।

দোকান মালিক কোনো ক্রেতাকে মার্কেটপ্লেস থেকে অন্য কোথাও নিয়ে যাবে না বা মার্কেটপ্লেস থেকে পণ্য ক্রয় করতে নিরুৎসাহিত করবে না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে দোকান মালিকের নিজস্ব দোকানে পণ্য ক্রয় করতে বলা, বা অন্য কোনোভাবে ফি (নিচে বর্ণনা করা হয়েছে) ফাঁকি দেওয়ার কৌশল করা। দোকান মালিক যা করবে না: (i) এমন কোনো লিংক ব্যবহার করবে না যা মার্কেটপ্লেস থেকে ক্রেতাদেরকে অন্য কোথাও নিয়ে যায়; (ii)  মার্কেটপ্লেস ছাড়া অন্য কোথাও থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার জন্য কোনো বার্তা পাঠাবে না বা বার্তা প্রদর্শন করবে না; এবং (iii) মার্কেটপ্লেস থেকে অর্ডার হওয়ার পর তা বাতিল বা রিটার্ন করে মার্কেপ্লেস এর বাইরে থেকে পণ্য উক্ত পণ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে অফার করবে না। এই নিয়মগুলো ভঙ্গ হলে এরিস্টমার্ট যেকোনো দোকান বা দোকান মালিকের অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবে এবং/অথবা উক্ত নিয়ম ভঙ্গ করে পণ্য বিক্রির জন্য ফি আরোপ করতে পারবে।

আচরণ বিধি

  • আপনি যা করবেন না: i) চুক্তিতে বর্ণিত যেসব বিষয়ে অনুমোদন রয়েছে সেগুলো ব্যতীত সফটওয়্যার সহ অন্যান্য সেবায় তৃতীয় পক্ষকে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া যাবে না; ii) সেবার উপর ভিত্তি করে নতুন সেবা চালু করা যাবে না; iii) আপনার অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কার্যক্রম ছাড়া অন্য কোনো কারণে সেবার অন্তর্ভুক্ত কনটেন্ট বা তার কোনো অংশ কপি/নকল করা যাবে না; iv) রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিসাম্বল, ডিকম্পাইল বা অন্য উপায়ে সোর্স কোড বা ব্যবসায়িক গোপনীয়তা বের করার চেষ্টা করা যাবে না; v) প্রতিযোগী অন্য কোনো সেবা বা পণ্য তৈরি করার উদ্দেশ্যে সেবা গ্রহণ করা যাবে না।
  • আপনি যদি ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে আমাদের সরাসরি প্রতিযোগী হয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের লিখিত অনুমতি ব্যতীত সেবায় প্রবেশ করবেন না। আপনার সেবা গ্রহণ করার উদ্দেশ্য সহজলভ্যতা, কর্মদক্ষতা বা ফাংশনালিটি পর্যবেক্ষণের জন্য হবে না; কোনো বেঞ্চমার্কিং করা বা প্রতিযোগিতার উদ্দেশ্যে অন্য কোনো কার্য-সম্পাদন করার জন্য সেবা গ্রহণ করা যাবে না।
  • আমাদের টেকনিক্যাল অবকাঠামোতে বড় ধরোণের লোড/বোঝা তৈরি হয় (আমাদের নিজ ইচ্ছায় তা নির্ধারণ করব) এমন কোনো কাজ করবেন না।
  • ভাইরাস, ডিভাইস, তথ্য সংগ্রহণ বা প্রেরণ করার কোনো সফটওয়্যার বা রুটিন ইত্যাদি ব্যবহার করে চলমান সেবা কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি হয় এমন কোনো কাজ করবেন না, অথবা হ্যাকিং, পাসওয়ার্ড বা ডেটা মাইনিং বা অন্য কোনো উপায়ে সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো তথ্য, পাসওয়ার্ড বা ফাইলে প্রবেশ করার চেষ্টা করবেন না বা প্রবেশ করবেন না।
  • আপনি কোনোভাবে ওয়েবসাইট বা সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো বিজ্ঞাপন, ওয়াটারমার্ক, কলোফোন এবং নিরাপত্তা ফিচারকে আবৃত বা বন্ধ করবেন না।

আপনি এরিস্টমার্ট এর মাধ্যমে কোনো ডোমেইন ক্রয় করলে, বা এরিস্টমার্ট প্রোমোশন থেকে কোনো ফ্রি ডোমেইন গ্রহণ করলে আপনি স্বীকার করছেন যে, ডেমেইনের প্রাথমিক মেয়াদ/সময়কাল শেষ হওয়ার পূর্বেই আপনার নিজ দায়িত্বে তা নবায়ন করে নিবেন। এরিস্টমার্ট এর মাধ্যমে আপনার ডোমেইন নবায়ন করতে চাইলে ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বেই এরিস্টমার্ট সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ডোমেইন নবায়ন নিশ্চিত করবেন। আপনি এরিস্টমার্ট সাব-ডোমেইন বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা আপনার প্রতিযোগিকে সেবা প্রদান করা এবং যেকোনো মার্কেটে সেবা প্রদান করার অধিকার স্বংরক্ষণ করি। আপনি আরও স্বীকার করছেন যে, এরিস্টমার্ট এর সাথে চুক্তি করেছে এমন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান এবং এরিস্টমার্ট এর কর্মচারীগণ এরিস্টমার্ট এর গ্রাহক ও দোকান মালিক হতে পারবে এবং তারা আপনার সাথে প্রতিযোগীতা করতে পারবে (এক্ষেত্রে সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট আপনার কোনো গোপনীয় তথ্য তাদেরকে প্রদান করা হবে না)।

ফি প্রদান

আপনি সেবা গ্রহণ করার জন্য প্রযোজ্য ফি এবং অন্যান্য ফি প্রদান করবেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্টে লেদেনের জন্য প্রযোজ্য ফি (“লেনদেন ফি”), কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয়ের সাথে সংশ্লিষ্ট ফি বা তৃতীয় পক্ষের সেবাসমূহের ফি (“অতিরিক্ত ফি”) ইত্যাদি। মার্কেটপ্লাসে পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে আপনি প্রযোজ্য কমিশন প্রদান করবেন।

লেনদেন ফি, অতিরিক্ত ফি এবং কমিশন সব সবগুলোকে একসাথে “ফি” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

পেমেন্ট

পেমেন্টস অ্যাকাউন্টস

সেবার জন্য নিবন্ধন করার সাথে সাথে এরিস্টমার্ট আপনার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি করবে। দোকান মালিকগণ নিজ দায়িত্বে তাদের উত্তোলন অ্যাকাউন্টসমূহের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করবে। শুধু আপনার প্রোফাইলে থাকা উত্তোলন অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য এরিস্টমার্ট উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেইল অ্যাকাউন্ট এবং ফোন নম্বর থেকে প্রাপ্ত উত্তোলন আবেদনগুলো সম্পন্ন করা হবে। ক্রেতা এবং দোকান মালিক উভয়েই স্টোর ক্রেডিট ক্রয় করতে পারবে এবং পেমেন্টের জন্য ব্যবহার করতে পারবে। দোকান মালিকের পক্ষ থেকে এরিস্টমার্ট ক্রেতাকে স্টোর ক্রেডিট আকারে ক্রেতার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করতে পারতে পারবে।

আপনি স্বীকার করছেন যে, এরিস্টমার্ট তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা গ্রহণ করে। আপনি এরিস্টমার্ট এর পক্ষ থেকে আপনার দোকানের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা ব্যবহার করবেন; এক্ষেত্রে আপনি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের পক্ষ থেকে আপনার উপর প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলবেন।

আপনি শুধু আপনার দোকানে তালিকাভুক্ত পণ্য বিক্রর ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা ব্যবহার করবেন, এবং স্বীকার করছেন যে, এক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন হলে এবং আপনার এরিস্টমার্ট পেমেন্টস অ্যাকাউন্টে সংশ্লিষ্ট তহবিল যোগ হলে বিক্রিত পণ্য ক্রেতার কাছে পাঠিয়ে দিবেন। আপনি শুধু উত্তোলনের জন্য সহজলভ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। বিক্রিত পণ্যের জন্য প্রাপ্ত তহবিল উত্তোলনের জন্য সহজলভ্য হবে ক্রেতা পণ্য হাতে পাওয়ার পর এবং ক্রেতার পক্ষ থেকে কোনো অর্ডার সম্পর্কে কোনো অভিযোগ না থাকলে। ক্রেতার পক্ষ থেকে অর্ডার সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

আপনি এরিস্টমার্ট এর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার ছাড়াও ক্রেতার কাছ থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারেন; এক্ষেত্রে আপনার পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট এর ব্যালেন্স সমন্বয় করা হবে। আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনার পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ঋণাত্মক হলে, অর্থাৎ এরিস্টমার্ট আপনার কাছে পাওনা থাকলে, ঋণাত্মক হওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে পরিশোধ করবেন।

পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারবেন। এরিস্টমার্ট আপনাকে কোনো নোটিশ প্রদান ছাড়াই নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করতে পারবে এবং বিদ্যমান কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি বাতিল করতে পারবে।

এই চুক্তির বাতিল হলেও আপনি চুক্তিতে বর্ণিত আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অব্যাহতি নাও পেতে পারেন। চুক্তিতে বর্ণিত অন্য যেকোনো শর্তের সাথে সংশিষ্ট অমীমাংসিত বিষয়ের জন্য আমরা আপানার অ্যাকাউন্টের অর্থ আটকে রাখতে পারি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে চার্জব্যাক, ফি, রিফান্ড, অন্যান্য অমীমাংসিত অনুসন্ধান কার্যক্রম ইত্যাদি।

লেনদেন ফি

লেনদেনের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি লেনদের জন্য এরিস্টমার্ট লেনদেন ফি ধার্য করবে। লেনদেন ফি মাঝে মাঝে পরিবর্তিত হতে পারে।

পেমেন্ট সেবার অন্তর্ভুক্ত সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে এই লেনদেন ফি প্রযোজ্য।

যখন কোনো গ্রাহক আপনার দোকান থেকে পণ্য ক্রয় করবে, তখন লেনদেন ফি বিয়োগ হয়ে বাকী তহবিল সরাসরি আপনার পেমেন্টস অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। লেনদেন ফি এরিস্টমার্ট এর কাছে প্রেরিত হবে।

যখন কোনো গ্রাহক মার্কেটপ্লেস থেকে আপনার পণ্য ক্রয় করবে, তখন লেনদেন ফি এবং কমিশন ফি বিয়োগ হয়ে বাকী তহবিল আপনার পেমেন্টস অ্যাকাউন্টে জমা হবে। লেনদেন ফি এবং কমিশন এরিস্টমার্ট এর কাছে প্রেরিত হবে।

দোকান মালিক স্বীকার করছেন যে, পেমেন্টস অ্যাকাউন্টে এরিস্টমার্ট প্রযোজ্য অন্যান্য অতিরিক্ত ফি ধার্য করতে পারবে।

পেনডিং, বিলম্ব এবং চার্জসমূহ

সম্পন্ন হওয়া লেনদেনগুলোর তহবিল ব্যালেন্স আকারে বিক্রেতার পেমেন্টস অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। এরিস্টমার্ট যদি মনে করে ক্রেডিট, প্রতারণা, অপরাধ কার্যক্রম বা সেবা ব্যবহারের সাথে সংশ্লিষ্ট  অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে এরিস্টমার্ট ক্ষতির সম্মুখীন হতে পারে, তাহলে তা মীমাংসা না হওয়া পর্যন্ত এরিস্টমার্ট তহবিল আটকে রাখতে পারে। চার্জব্যাক, বিবাদ, ক্রেতার কাছ থেকে এরিস্টমার্টকে রিপোর্ট বা দোকান মালিকের অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার সময় – ইত্যাদি ক্ষেত্রেও বিষয় মীমাংসা না হওয়া পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট এর তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

এরিস্টমার্ট লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করে দিতে পারে, অথবা যেকোনো সময় কোনো দোকান মালিককে সেবা প্রদান বাতিল করতে পারে। এরিস্টমার্ট লেনদেন বাতিল করে দিতে পারে, যদি এরিস্টমার্ট যৌক্তিকভাবে মনে করে যে, দোকান মালিক বা ক্রেতা অপরাধমূলক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে লিপ্ত; অথবা পণ্যের মান, বৈধতা বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য পণ্যের বিবরণীর সাথে মিল নেই; অথবা লেনদেনের সাথে আইনি ঝুঁকি রয়েছে। এক্ষেত্রে এরিস্টমার্ট দোকান মালিকের সাথে যোগাযোগ করে লেনদেন বাতিল হওয়ার বিষয়টি জানিয়ে দিবে এবং পরিস্থিতির মীমাংসা না হওয়া পর্যন্ত দোকান মালিক পণ্য ডেলিভারি থেকে বিরত থাকতে পারবে।

যদি রিফান্ড, অভ্যন্তরীণ বিল বা চার্জব্যাক প্রদান করার জন্য পেমেন্টস অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট তহবিল না থাকে, দোকান মালিক স্বীকার করছে যে পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট এর সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলোর মাধ্যমে এরিস্টমার্ট তা সমন্বয় করতে পারবে।

তহবিল প্রদান ও লেনদেনের ইতিহাস

দোকান মালিকের কাছ থেকে উত্তোলনের অনুরোধ পাওয়ার পর সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করা হবে, অথবা দোকান মালিকের সাথে অন্য কোনোভাবে তহবিল প্রদানের বিষয়ে সম্মতি থাকলে সে অনুযায়ী তহবিল প্রদান করা হবে। দোকান মালিকের অ্যাকাউন্টে ৩-৫ কার্য দিবসের মধ্যে তহবিল জমা হবে, কিন্তু ব্যাংকের নিয়মকানুন এবং ছুটির দিন সাপেক্ষে কিছু কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।

আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনার পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট এর লেনদেন ইতিহাস এক বছরের বেশি সময়ের জন্য সহজলভ্য নাও থাকতে পারে। তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার, অনুমোদনহীন প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংশ করার ক্ষেত্রে আমরা যৌক্তিক পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। দয়া করে জেনে রাখুন যে, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই অভেদ্য নয়। আমরা আমাদের ডেটাবেজের নিরাপত্তার ক্ষেত্রে নিয়শ্চয়তা দিতে পারি না। আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে, ইন্টারনেট থেকে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং ইন্টারনেটে আমরা যে তথ্য প্রদান করি পথিমধ্যে তৃতীয় পক্ষ তা গ্রহণ বা পরিবর্তন করতে পারবে না। আপনি স্বীকার করছেন যে, যে কোনো সময় অ্যাপলিকেলশন কাজ না করা, হ্যাক হওয়া, ডেটাবেজ ক্রাস করা এবং আমরা যেসব প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনাদেরকে সেবা প্রদান করি তার ত্রুটি হতে পারে। এক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে বিবাদ তৈরি হলে, আমরা আপনার দাবির পক্ষে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের জন্য অনুরোধ করতে পারি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে লেনদেনের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেইল, ব্যাংক স্টেস্টমেন্ট ইত্যাদি।

এছাড়াও, আপনি স্বীকার করছেন যে, তহবিলের জন্য প্রদান করা আপনার সব ক্রেডিট অন্তর্বর্তীকালীন এবং তা ফেরতযোগ্যর এবং ভুল হলে সমন্বয়যোগ্য (বাতিল সহ)। এই চুক্তি এবং কার্ড নেটওয়ার্কের পেমেন্ট বিধি অনুযায়ী কার্ড ইস্যুকারী কর্তৃপক্ষ বা কার্ডের মালিক চার্জব্যাক, ফেরত বা অন্য কোনো দাবি করলে সে অনুযায়ী পেমেন্টস অ্যাকাউন্ট এর ক্রেডিট সমন্বয়যোগ্য।

পরিপূর্ণ রিফান্ড বলতে ট্যাক্স, হ্যান্ডেলিং ফি এবং অন্যান্যা চার্জ সহ মূল লেনদেনের সমপরিমাণকে বোঝায়। পরিপূর্ণ রিফান্ড মূল লেনদেনের অতিরিক্ত হবে না, যদি না ক্রেতাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য খরচ সরবরাহ করা হয়।

চার্জব্যাক

যখন চার্জব্যাক ইস্যু করা হয়, তখন আপনি চার্জব্যাক এর সম্পূর্ণ তহবিল, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে সংশ্লিষ্ট ফি, খরচ ও জরিমানা (পেমেন্ট নেটওয়ার্ক বা পেমেন্ট সরবরাহকারী কর্তৃক ধার্যকৃত পরিমাণ সহ), এরিস্টমার্ট এর কাছে তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করার জন্য দায়বদ্ধ। আপনি স্বীকার করছেন যে, এক্ষেত্রে আপনার সার্ভিস অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলো থেকে আমরা অর্থ পুনরুদ্ধার করতে পারব বা আপনার ঋণের যেকোনো পরিমাণ দাবি করতে পারব। আমরা যদি চার্জব্যাকের জন্য অর্থ পুনরুদ্ধার করতে ব্যর্থ হই, তাহলে আপনি আমাদের কাছে চার্জব্যাকের সম্পূর্ণ অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন। চার্জব্যাক আপনি পরিশোধ করতে ব্যর্থ হলে এর সাথে সংশ্লিষ্ট আইনি খরচ ও অন্যান্য খরচ আপনি প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন।

অনুসন্ধানে সহায়তা করা ও মীমাংসা করার জন্য আপনার নিজ খরচে আপনি সময়মত প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে আমাদেরকে সহায়তা করবেন। এক্ষেত্রে আপনি আমাদেরকে রেকর্ড ও অন্যান্য তথ্য শেয়ার করার অনুমতি দিচ্ছেন। আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি সময়মত সঠিক তথ্য দিতে ব্যর্থ হলে চার্জব্যাক অপরিবর্তনীয় থাকতে পারে।

যদি কার্ডধারীর ইস্যুকারী ব্যাংক বা পেমেন্ট নেটওয়ার্ক আপনার পক্ষে সিদ্ধান্ত না দেয়, তাহলে আমরা আমরা এই চুক্তিতে বর্ণিত নিয়মানুযায়ী আপনার কাছ থেকে চার্জব্যাকের পূর্ণ পরিমাণ পুনরুদ্ধার করতে পারব।

আপনাকে নোটিশ প্রদানের মাধ্যমে আমরা চার্জব্যাক বিবাদ মীমাংসা করার ক্ষেত্রে আপনার জন্য ফি আরোপ করতে পারি।

অতিরিক্ত চার্জব্যাক

আমরা যেকোনো সময় সিদ্ধান্ত নিতে পারি যে, আপনি অতিরিক্ত চার্জব্যাকের সম্মুখীন হচ্ছেন। অতিরিক্ত চার্জব্যাক হলে এরিস্টমার্ট আপনাকে অতিরিক্ত ফি বা জরিমানা করতে পারবে। অতিরিক্ত চার্জব্যাকের কারণে আপনার সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সীমাবদ্ধতা প্রদান করতে পারি বা নিয়ন্ত্রণ আরোপ করতে পারি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (i) আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য শর্তসমূহের পরিবর্তন, (ii) আপনার জন্য অতিরিক্ত ফি আরোপ (iii), আপনাকে পেমেন্ট প্রদানে বিলম্ব করা, (iv) এমনকি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আপনাকে সেবা প্রদান বাতিল করা।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ওয়ারেন্টি, চুক্তি বা সাধারণ আইন ভঙ্গের (এড়িয়ে যাওয়া) জন্য অভিযোগ করা হলে: (i) ঘটনাক্রমে বা প্রাসঙ্গিক কারণে ক্ষতি হলে বা মুনাফা হারালে; অথবা সেবা, ওয়েবসাইট, কনটেন্ট –এ প্রবেশ করতে বা ব্যবহার করতে ব্যর্থ হলে এবং এর ফলে ক্ষতি হলে আমরা কোনোভাবেই দায়ী থাকব না, এমনকি উক্ত সম্ভাব্য ক্ষতির বিষয়ে পূর্ব থেকেই আমাদেরকে জানানো হলেও আমরা দায়ী থাকব না। (ii) সেবা ব্যবহার, সাইট ব্যবহার বা অন্য কোনো কনটেন্ট ব্যবহারের ফলে আপনি সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সীমাবদ্ধ থাকবে অভিযোগ করার সময় থেকে পূর্ববর্তী তিন মাসের জন্য সেবা ব্যবহারের জন্য আপনি আমাদেরকে যে পরিমাণ অর্থ দিয়েছেন তার সমপরিমাণ।

আপনি নিজ দায়িত্বে আমাদের সেবা গ্রহণ করছেন। সেবা “যেমন দেখছেন” এবং “সহজলভ্য থাকার” ভিত্তিতে কোনো প্রকাশিত, আরোপিত বা সাধারণ ওয়ারেন্টি বা নির্ভরতা ছাড়াই প্রদান করা হয়।

এরিস্টমার্ট নিশ্চয়তা প্রদান করছে না যে, সেবা নিরবিচ্ছিন্ন, সময়মত, নিরাপত্তার সাথে অথবা ত্রুটিপূর্ণভাবে পাওয়া যাবে।

এরিস্টমার্ট নিশ্চয়তা দিচ্ছে না যে, সেবা ব্যবহারের ফলে প্রাপ্ত ফলাফল সঠিক ও নির্ভরযোগ্য হবে।

এরিস্টমার্ট নিশ্চয়তা দিচ্ছে না সেবা ব্যবহার করে আপনি কোনো পণ্য, তথ্য বা অন্য কোনো কিছু ক্রয় করলে বা গ্রহণ করলে তা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে, বা সেবার মধ্যে থাকা কোনো ভুল সংশোধন করা হবে।

সেবা ব্যবহারের এই শর্তসমূহ আপনার প্রাপ্য সাধারণ আবশ্যিক অধিকারকে বাতিল করে না।

সম্পূর্ণ চুক্তি এবং ছাড় দেওয়া

এরিস্টমার্ট চুক্তির কোনো ধারা প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হলে তার মাধ্যমে উক্ত ধারাকে ছাড় দেওয়া বুঝায় না। এই চুক্তির সম্পূর্ণ অংশ আপনার এবং এরিস্টমার্ট এর মধ্যে কার্যকর থাকবে, আপনার সেবা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করবে এবং আপনার ও এরিস্টমার্ট এর মধ্যকার পূর্ববর্তী চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করবে (যেমন, শর্তসমূহের যেকোনো পূর্ববর্তী সংস্করণ)।

ইন্টিলেকচুয়াল প্রোপার্টি এবং ইউজার কনটেন্ট

সেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি, সাউন্ড রেকর্ডিংস, অডিও ভিজুয়াল ওয়ার্ক এবং অন্যান্য উপাদান। এগুলো এরিস্টমার্ট বা এরিস্টমার্ট এর পক্ষ থেকে সরবরাহ করা হয়। এগুলোর মালিক এরিস্টমার্ট বা কোনো তৃতীয় পক্ষ। অনুমোদনহীনভাবে কনটেন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

এরিস্টমার্ট সেবায় আপনি যে কনটেন্ট সরবরাহ করবেন সেগুলোর উপর আমাদের ইন্টিলেকচুয়াল প্রোপার্টি রাইটস নেই। আপনি যা কিছু আপলোড করবেন তা আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইউজার কনটেন্ট মুছে ফেলতে পারবেন।

ইউজার কনটেন্ট আপলোড করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে উক্ত ইউজার কনটেন্ট আপলোড করার অধিকার আপনার রয়েছে এবং স্বীকার করছেন যে: (i) অন্যান্য ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা আপনার ইউজার কনটেন্ট দেখতে পারবে; (ii) এরিস্টমার্ট আপনার ইউজার কনটেন্ট সংরক্ষণ এবং প্রদর্শন করতে পারবে; এবং (iii)  যেকোনো সময় আপনার প্রদান করা ইউজার কনটেন্ট এরিস্টমার্ট যাচাই করতে পারবে। আপনার ইউজার কনটেন্ট ব্যবহার এবং বিশ্বব্যাপী শেয়ার করার জন্য এরিস্টমার্টকে আপনি অ-স্বতন্ত্র, বিনামূল্যে ও রয়ালিটি-ফ্রি, ফেরতযোগ্য, হস্তান্তরযোগ্য, সাব-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করছেন (যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে পরিবর্তন করা, অনুবাদ করা, বাছাই করা, কপি করা অথবা সাধারণের কাছে বিপণনের জন্য প্রস্তুত করা, এরিস্টমার্ট এর যেকোনো পার্টনারের কাছে অধিকার হস্তান্তর করা ইত্যাদি)

এরিস্টমার্ট দোকানে আপলোড করা সব ইউজার কনটেন্ট এর মালিক আপনি; কিন্তু আপনার দোকান সাধারণের জন্য উন্মুক্ত করে দেওয়ার মাধ্যমে আপনি আপনার ইউজার কনটেন্ট সকলকে দেখার অনুমতি দিচ্ছেন। আপনার ইউজার কনটেন্ট এর জন্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে আপনি দায়বদ্ধ।

সেবা বিপণন করার জন্য আপনি এরিস্টমার্ট’কে আপনার দোকানের নাম, ছবি, ট্রেডমার্ক, সার্ভিস মার্ক এবং লোগো ব্যাবহারের জন্য নন-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স প্রদান করছেন।

সেবা প্রদানের প্রয়োজন ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আমরা আপনার গোপনীয় কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না। গোপনীয় তথ্য হলো আপনি যেসব তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করবেন যা সাধারণের কাছে জ্ঞাত নয়। গোপনীয় তথ্যের মধ্যে যে বিষয়গুলো নেই: (i) আমরা যখন তথ্য পাই তখন এটা সাধারণ মানুষের কাছে জ্ঞাত ছিলো; (ii) আমাদের কাছে প্রকাশ করার পর তা সাধারণের কাছে জ্ঞাত হয়, কিন্তু আমাদের পক্ষ থেকে সাধারণের কাছে প্রকাশিত হয়নি; (iii) গোপনীয়তার নিয়ম-কানুন মেনেই অন্য কোনো পক্ষ থাকে আপনার সম্পর্কিত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করেছি; অথবা (iv)  যেসব তথ্য আইনানুযায়ী আমরা প্রকাশ করতে বাধ্য।

বাতিল এবং পরিসমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় এরিস্টমার্ট সাপোর্টে যোগাযোগ করে এরিস্টমার্ট এর দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবেন।

যেকোনো কারণে যেকোনো পক্ষ থেকে সেবা বাতিল হলে:

  • এরিস্টমার্ট আপনাকে সেবা প্রদান বন্ধ করবে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন না;
  • শর্তাবলীর মধ্যে কোথাও উল্লেখ না থাকলে আপনি কোনো রিফান্ড, প্রো রাটা বা অন্য কিছু পাবেন না;
  • চুক্তি বাতিল কার্যকর হওয়া পর্যন্ত সেবা ব্যবহারের কারণে এরিস্টমার্ট আপনার কাছে কোনো পাওনা থাকলে তার সম্পূর্ণ পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে পরিশোধ করতে হবে; এবং
  • আপনার দোকানের ওয়েবসাইট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনি যদি এরিস্টমার্ট এর মাধ্যমে কোনো ডোমেইন ক্রয় করে থাকেন, তাহলে ডোমেইন সরবরাহকারীর সাথে ডোমেইনের সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলোর ব্যবস্থাপনা নিজ দায়িত্বে করবেন, যেমন – নবায়ন, ডিএনএস ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি।

সেবা বাতিল করার দিন এরিস্টমার্ট আপনার কাছে কোনো ফি পাওনা থাকলে আপনি ইমেইলের মাধ্যমে সর্বশেষ ইনভয়েস পাবেন। আপনি ইনভয়েস অনুযায়ী পাওনা সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করার পর আপনাকে নতুন করে আর চার্জ করা হবে না।

যেকোনো সময় যেকোনো কারণে আপনাকে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আমরা সেবা পরিবর্তন করা বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

প্রতারণা: আমরা যদি মনে করি আপনি ওয়েবসাইটে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সাথে জড়িত, তাহলে কোনো প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ না করেই, এরিস্টমার্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সেবা এবং মূল্যের পরিবর্তন

কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বা নোটিশ প্রদান করে এরিস্টমার্ট যেকোনো সময় এবং মাঝে মাঝে সেবা পরিবর্তন করতে পারে, বা সেবা প্রদান বন্ধ করতে পারে (অথবা সেবার যেকোনো অংশ বন্ধ করতে পারে)।

যেকোনো পরিবর্তন, মূল্য পরিবর্তন, বাতিল বা সেবা প্রদান বন্ধ করার জন্য এরিস্টমার্ট আপনার কাছে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

এই শর্তসমূহ ছাড়াও, এরিস্টমার্ট পার্টনার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কোনো সেবা গ্রহণ বা ক্রয় করলে আপনার উপর প্রযোজ্য সেবা-ভিত্তিক অতিরিক্ত শর্তসমূহ মেনে চলবেন।

এরিস্টমার্ট মাঝে মাঝে আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, অ্যাপলিকেশন (“আপস”), পণ্য, সেবা বা ওয়েবসাইট লিংক (একত্রে “তৃতীয় পক্ষের সেবা”) আপনার বিবেচনার জন্য, ব্যবহার করার জন্য বা পরামর্শ প্রদানের উদ্দেশ্যে সরবরাহ করতে পারে। এই ধরণের তৃতীয় পক্ষের সেবা আপনার সুবিধার জন্য সহজলভ্য করা হয়। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে কোনো সেবা গ্রহণ করলে, ক্রয় করলে বা সেবায় প্রবেশ করলে তা আপনার এবং উক্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর (“তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী”) মধ্যকার বিষয়। সেবার মাধ্যমে বা এরিস্টমার্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অফার করা তৃতীয় পক্ষের সেবা আপনি ব্যবহার করলে তা নিজ ইচ্ছায় এবং নিজ ঝুঁকিতে করবেন, এক্ষেত্রে উক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার পূর্বে আপনি নিজ দায়িত্বে প্রযোজ্য শর্তসমূহ ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে বুঝে নিবেন।

তৃতীয় পক্ষের সেবায় আমরা কোনো ওয়ারেন্টি বা নিশ্চয়তা প্রদান করি না। আপনি স্বীকার করছেন যে, তৃতীয় পক্ষের সেবার উপর এরিস্টমার্ট এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং এরূপ তৃতীয় পক্ষের সেবার বিষয়ে এরিস্টমার্ট কারো কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

আপনি যদি সেবার সাথে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি আমাদেরকে অনুমতি দিচ্ছেন উক্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী আপনার তথ্যসমূহ গ্রহণ করতে পারবে, সেবা ও তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলো সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় কার্য সম্পাদন করতে পারবে। আপনার এবং তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর মধ্যে কোনো তথ্যের আদান-প্রদান বা অন্য কোনো কার্যক্রম সংঘটিত হলে তা সম্পূর্ণরূপে আপনার এবং তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী বিষয়। তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী বা তৃতীয় পক্ষ সেবা আপনার তথ্যে বা ইউজার কনটেন্টে প্রবেশ করার কারণে আপনার তথ্য বা ইউজার কনটেন্ট প্রকাশ পেলে, পরিবর্তিত হলে বা মুছে গেলে বা আপনি এরূপ কোনো ক্ষতির সম্মুখীন হলে এরিস্টমার্ট দায়বদ্ধ থাকবে না।

এরিস্টমার্ট তার সেবার সম্পূরক হিসাবে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারে, যেমন – ফেইসবুক পিক্সেলস, গুগল অ্যানালিটিকস, পেমেন্ট গেইটওয়ের সেবাসমূহ ইত্যাদি। এক্ষেত্রে তৃতীয় আপনি তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীকে আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দিচ্ছেন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ফলে বা আপনার সাথে তৃতীয় পক্ষের চুক্তিবদ্ধ কোনো সম্পর্কের কারণে আপনি সরাসরি, পরোক্ষভাবে, ঘটনাক্রমে, বিশেষভাবে, ফলশ্রুতিতে, শাস্তিমূলক, দৃষ্টান্তস্বরূপ বা অন্য কোনো ধরণের ক্ষতির সম্মুখীন হলে এরিস্টমার্ট দায়বদ্ধ থাকবে না। দায়বদ্ধতার এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হবে এমনকি এই ধরণের ক্ষতির বিষয়ে এরিস্টমার্ট’কে আগে থেকেও জানানো হয়। প্রযোজ্য আইনানুযায়ী উক্ত সীমাবদ্ধতা পুরোপুরি কার্যকর হবে।

অন্যান্য

সংশোধন করার অধিকার

যেকোনো সময় চুক্তিতে নতুন শর্ত যোগ করা বা যেকোনো শর্ত পরিবর্তন অধিকার আমাদের রয়েছে; এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করার মাধ্যমে সেবা বা সফটওয়্যারের পরিবর্তন করা, ডিলিট করা, বন্ধ করা বা নতুন কোনো শর্ত আরোপ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। সেবার যেকোনো পরিবর্তনের পর আপনি ব্যবহার চলমান রাখতে তার মাধ্যমে পরিবর্তিত চুক্তির প্রতি আপনার সম্মতি প্রকাশ করে। আমরা আপনাকে মাঝে মাঝে এই চুক্তি পড়ার জন্য পরামর্শ দিচ্ছি, এর ফলে ওয়েবসাইটের নোটিশ আপনার নজরে না পড়লেও আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে পারবেন।

স্বত্বনিয়োগ

আমাদের পূর্বলিখিত সম্মতি ব্যতীত আপনি এই চুক্তি এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট অধিকারগুলো হস্তান্তর করতে পারবেন না, বা স্বত্বনিয়োগ করতে পারবেন না।

ব্যবসার পরিবর্তন

আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি যদি আপনার পণ্য বা সেবার ধরণ বদলাতে চান, আপনার ব্যবসায়িক নাম পরিবর্তন করতে চান বা পেমেন্ট গ্রহণ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চান তাহলে অন্তত ৩০ দিন পূর্বে আমাদেরকে জানাবেন। আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি যদি ইচ্ছাকৃতভাবে বা অনিচ্ছাকৃতভাবে দেউলিয়া ঘোষিত হন বা এরূপ কোনো প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদেরকে জানাবেন। আপনি আরও স্বীকার করছেন যে, আপনার অর্থনৈতিক পরিস্থিতির খুব বেশি অবনতি হলে, আপনার ব্যবসাকে তারল্যে রূপান্তরিত করার পরিকল্পনা থাকলে বা এজাতীয় গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনার পরিকল্পনা থাকলে, আপনার মোট সম্পত্তির ২৫ শতাংশ বা এর বেশি বিক্রি বা হস্তান্তর হলে, মালিকানার নিয়ন্ত্রণ বা প্যারেন্ট কোম্পানির ক্ষেত্রে কোনো পরিবর্তন আসলে আমাদেরকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাবেন। আপনি যদি কোনো বিচার, রিট, ওয়ারেন্ট বা আপনার মোট সম্পত্তির ২৫ শতাংশ বা তার বেশি জরিমানার সম্মুখীন হন, তাহলে বিষয়টি আপনার জানার পর তিন দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাবেন।

নোটিশ

আপনি স্বীকার করছেন যে, এরিস্টমার্ট অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে থাকা আপনার ইমেইল ঠিকানায় এরিস্টমার্ট ইমেইল পাঠাতে পারবে এবং সেখানে থাকা ঠিকানায় আপনাকে চিঠি পাঠাতে পারবে। ইমেইল নোটিশ প্রদানের ক্ষেত্রে, বার্তা সফলভাবে প্রেরণ না হওয়ার কোনো নোটিশ আমাদের কাছে না আসলে আমরা ধরে নিব ইমেইল প্রদান সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে আপনি বার্তা পেয়েছেন। রেগুলার মেইল পাঠানোর ক্ষেত্রে আমরা ধরে নিব চিঠি পাঠানোর পরের কার্য দিবসে আপনি চিঠি পেয়েছেন।

যেসব ঘটনা এড়ানো সম্ভব নয়

আগুন, টেকিকমিউনিকেশন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ইউটিলিটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সহজলভ্য না হওয়া, বিদ্যুত না থাকা, নিয়োজিত যন্ত্রপাতি ঠিকমত কাজ না করা, শ্রমিক বিদ্রোহ, আন্দোলন, যুদ্ধ, সন্ত্রাসীদের আক্রমন, একমাত্র সৃষ্টিকর্তার কাজ বা অন্য কোনো ধরণের পরিস্থিতিতে যেখানে উভয় পক্ষের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই – এরূপ ক্ষেত্রে কার্যক্রমের প্রক্রিয়া ধীরগতি হলে বা কার্য সম্পাদনে ব্যর্থ হলে উভয় পক্ষের কেউই দায়ী থাকবে না, তবে এক্ষেত্রে রিভার্সাল, চার্জব্যাক, দাবি, জরিমানা, ফি, রিফান্ড বা প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা প্রদান ইত্যাদি ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা এড়ানো যাবে না।

পরিপূর্ণ চুক্তি; পরিবর্তন

সেবার শর্তগুলোর উপর ভিত্তি করে এই চুক্তিটি আপনার এবং এরিস্টমার্ট এর মধ্যে পরিপূর্ণ চুক্তি হিসাবে কাজ করবে। স্পষ্টভাবে উল্লেখ্য যে, এই শর্তগুলো এরিস্টমার্ট এর সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা বর্ণনা করে এবং সেবায় আপনার অবস্থান, সেবায় আপনার প্রবেশ ও ব্যবহারকে নির্দেশ করে। প্রযোজ্য আইনানুযায়ী এই চুক্তির কোনো ধারা (বা এর অংশ) যদি প্রয়োগ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আইনানুযায়ী সর্বোচ্চ যতটুকু সম্ভব কার্যকর রেখে তার পরিবর্তন করা হবে এবং বাকী ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

শিরোনাম

শিরোনাম শুধু সহজে বুঝার জন্য ব্যবহার করা হয়েছে এবং তা চুক্তি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বিবেচ্য হবে না। এই চুক্তিটি আমাদের ব্যবসায়িক গোপনীয়তা, কপিরাইট, প্যাটেন্ট বা অন্যান্য আইনানুযায়ী আমাদের প্রাপ্য অধিকারকে খর্ব করে না। এই চুক্তির কোনো অংশ কার্যকর করতে আমাদের ব্যর্থতা এই চুক্তির উক্ত অংশের ছাড় নির্দেশ করে না। এই চুক্তির কোনো ছাড়ই পরবর্তীতে উক্ত শর্তসমূহের ছাড় হওয়া নির্দেশ করে না বা অন্য কোনো শর্তের ছাড়কে নির্দেশ করে না।

Powered by Aristomart